☆ 對話變量升級，支持直接賦值

• 實現(xiàn)話術節(jié)點、知識庫的對話變量賦值
• 一手掌握用戶回答路徑，提升話術質(zhì)量
• 結(jié)合條件判斷節(jié)點，輕松實現(xiàn)智能應答

☆ 其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一

• 人工外呼線路接通率支持實時監(jiān)控

1.什么是對話變量？

主要用來存儲通話中采集到的客戶信息，并將該信息應用于AI與客戶對話的上下文場景中。
 

對話變量目前已結(jié)合「條件判斷」、「語音采集」、「遠程采集」等，運用在多種場景下，釋放話術設計師更多的想象力~

本周上線：對話變量支持直接賦值，助力更多話術場景實現(xiàn)！

智能接待場景下，客戶多次查詢，不必再傻瓜式重復核實客戶身份。

通過在節(jié)點設置「對話變量賦值」，便可追蹤客戶回答路徑，為后續(xù)AI話術提供更準確的應答。
 

△ before

△ after

2.如何設置對話變量？

機器人管理模塊->選擇話術->全局配置->選擇對話變量；

自定義話術中的對話變量，輕松實現(xiàn)上下文語境的連貫~
 

3.如何設置對話變量直接賦值？

機器人管理模塊->選擇話術->編輯普通節(jié)點/跳轉(zhuǎn)節(jié)點；

開啟「對話變量賦值」，選擇直接賦值，完成變量選擇與填寫~
 

話術知識庫中同樣支持開啟「對話變量賦值」功能~

快快體驗起來吧！

1、人工外呼線路接通率支持實時監(jiān)控

人工外呼上線以來，銷售同學、客服同學的效率直線上升，為企業(yè)帶來更多意向客戶，本周上線的實時監(jiān)控接通率，助力人工外呼質(zhì)量的進一步提升！

如何實時查看？

系統(tǒng)管理->通信管理->線路監(jiān)控。
 

以上，本周新功能，趕緊體驗吧！