本期更新概要

☆ AI能力升級(jí)：性別精準(zhǔn)識(shí)別+數(shù)據(jù)自動(dòng)采集

新增「數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)」，數(shù)據(jù)自動(dòng)采集；

信息采集結(jié)構(gòu)化，性別識(shí)別更精準(zhǔn)；

☆ 智能路由：支持「按省份」智能分配線路

線路分配類型更完善；

業(yè)務(wù)場(chǎng)景細(xì)分，適用行業(yè)更廣泛；

01：AI能力升級(jí)：性別精準(zhǔn)識(shí)別+數(shù)據(jù)自動(dòng)采集

上周，我們的「數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)」一經(jīng)推出，就收到了非常不錯(cuò)的市場(chǎng)反響！

TA不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)、更高效的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集，還為精準(zhǔn)營(yíng)銷鋪平了道路。在此基礎(chǔ)上，百應(yīng)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)精益求精，今天將帶來(lái)另一項(xiàng)功能升級(jí)。

百應(yīng)AI能力升級(jí)：客戶性別精準(zhǔn)識(shí)別+關(guān)鍵數(shù)據(jù)自動(dòng)采集

當(dāng)電話接通后：

1、AI第一時(shí)間詢問(wèn)接聽者是否為“本人”，對(duì)客戶信息進(jìn)行確認(rèn)，還準(zhǔn)確識(shí)別了對(duì)方的性別特征；

2、在得知不是本人后，告知對(duì)方讓客戶本人接聽；

3、隨后，電話由客戶本人接聽，AI再次準(zhǔn)確判斷對(duì)方性別，準(zhǔn)備進(jìn)入正題......
 

進(jìn)入對(duì)話正題：

1、AI告知客戶有一筆欠款需在3天內(nèi)完成還款；

2、客戶有點(diǎn)謹(jǐn)慎，再次詢問(wèn)AI公司名稱；

3、AI準(zhǔn)確識(shí)別到了問(wèn)題，再次告訴對(duì)方公司名稱；

4、AI催促客戶什么時(shí)候可以完成還款；

5、客戶告知“后天還款”這一重要信息；

6、AI完成信息自動(dòng)采集并計(jì)算出“還款日期為6月15日”，結(jié)束通話；
 

如此優(yōu)秀的AI機(jī)器人，既能提高企業(yè)的催收效率，又會(huì)妥善維護(hù)客戶關(guān)系，可以說(shuō)是很優(yōu)秀了，這才是銷售同學(xué)們的真愛(ài)吧！

細(xì)心的小伙伴應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了——我們的AI居然能識(shí)別出接聽者的性別，而且又快又準(zhǔn)！

沒(méi)錯(cuò)！這就是今天要向大家介紹的黑科技

——「AI聲紋の性別識(shí)別」

基于語(yǔ)譜圖和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音識(shí)別，我們對(duì)AI進(jìn)行了高強(qiáng)度的訓(xùn)練，形成可靠的聲紋模型。因此，當(dāng)客戶開始講話時(shí)，AI會(huì)通過(guò)比對(duì)聲紋并提取聲音特征，實(shí)時(shí)判斷說(shuō)話人的性別特征。

通過(guò)真實(shí)多樣的聲音樣本訓(xùn)練，音頻特征信息更加全面，AI識(shí)別準(zhǔn)確率進(jìn)一步提高！
 

根據(jù)研發(fā)的小伙伴介紹，百應(yīng)AI的性別識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到99%以上，單條語(yǔ)音處理速度達(dá)到毫秒級(jí)！所以以后別問(wèn)我對(duì)方是男是女了，問(wèn)我們的百應(yīng)AI吧！

02：智能路由：新增「按省份」智能分配線路

眾所周知，通話線路的質(zhì)量很大程度上決定了通話效果的好壞。舉個(gè)例子，用戶在接到陌生(外地)號(hào)碼時(shí)的接通意愿，相比接聽本地號(hào)碼時(shí)，拒接率更高出一大截。

“如何選擇最合適的通話線路？”對(duì)于大部分營(yíng)銷同學(xué)來(lái)說(shuō)，是最不愿意花時(shí)間、但又無(wú)比糾結(jié)的一件事。

所以，這些煩惱就交給「百應(yīng)云通訊」來(lái)解決吧！目前，「百應(yīng)云通訊」已覆蓋典型行業(yè)場(chǎng)景，涵蓋通話線路、短信等業(yè)務(wù)模塊，為企業(yè)提供豐富、優(yōu)質(zhì)的線路市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高觸達(dá)率、高通話質(zhì)量、高接通率的通信效果。

「智能路由」，作為百應(yīng)云通訊的組成部分之一，在常規(guī)通話線路的基礎(chǔ)上，還提供了“虛擬線路”。TA的最大優(yōu)勢(shì)在于可以靈活、實(shí)時(shí)地切換線路，并且支持將用戶原有的線路打包成“虛擬線路”。

在AI執(zhí)行外呼任務(wù)前，你能夠針對(duì)所需的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇最優(yōu)的線路分配方案，后續(xù)交由AI自動(dòng)執(zhí)行：

1）按線路資源占有率

2）按目標(biāo)客戶所在地（居住省份、城市）

3|）按目標(biāo)號(hào)碼歸屬地（歸屬省份、城市）

......

「智能路由」通過(guò)智能化地分配線路資源，實(shí)現(xiàn)高并發(fā)、低延遲的通信效果，讓獲客更高效。