第一步:開(kāi)展朋友圈營(yíng)銷

在一些不了解微商的人眼中，朋友圈營(yíng)銷就是不停地在朋友圈內(nèi)刷屏發(fā)圖片、發(fā)廣告，然后坐等客戶前來(lái)咨詢事實(shí)上，這種營(yíng)銷方式通常不會(huì)有任何效果，只會(huì)讓朋友圈中的好友越來(lái)越反感，最終選擇屏蔽，白白損失潛在客戶。

朋友圈營(yíng)銷并不是一定需要發(fā)布廣告，至少不是非常生硬的硬廣告，更多時(shí)候應(yīng)該以軟文的形式出現(xiàn)。其內(nèi)容主題包括:傳播正能量，對(duì)微商的經(jīng)驗(yàn)之談，幽默故事，產(chǎn)品小視頻，等等。

其發(fā)布的形式則主要分為5種:純文字形式、純圖片形式、圖文結(jié)合形式、短視頻形式、文章分享形式。微信朋友圈是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所特有的一種社交工具，大多數(shù)人都是利用碎片化時(shí)間去瀏覽。因此，微商在朋友圈中無(wú)論發(fā)布什么主題、什么形式的內(nèi)容，都要足夠精簡(jiǎn)。過(guò)于復(fù)雜或者需要消耗大量時(shí)間的內(nèi)容都會(huì)讓他人感到反感。

所以，朋友圈內(nèi)容如果以文字形式發(fā)布，那么字?jǐn)?shù)最好控制在200字以內(nèi);圖片則控制在2~5張;分享文章雖然沒(méi)有太多限制，但也不宜過(guò)長(zhǎng)。

對(duì)于剛接觸微商的新人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在朋友圈發(fā)布什么樣的內(nèi)容是一件非常頭痛的事情，一部分只求省事的微商新人選擇無(wú)差別復(fù)制他人的內(nèi)容，直接發(fā)到自己的朋友圈當(dāng)中。復(fù)制他人朋友圈內(nèi)容的方式并不是不可取。作為一個(gè)微商新人，想要自己每天原創(chuàng)朋友圈內(nèi)容是一件非常困難的事情，因此我們可以使用他人的內(nèi)容。但是我們?cè)谑褂盟说呐笥讶?nèi)容之前，要進(jìn)行甄別和篩選，確保內(nèi)容適合自己的朋友圈營(yíng)銷。
 

一般朋友圈內(nèi)容需要遵循以下幾個(gè)原則:1>2”的效果

具有價(jià)值、富有娛樂(lè)性、能夠產(chǎn)生共鳴、有一定的話題性，并且內(nèi)容需要和自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)性，符合這些要求的才是一條合格的朋友圈內(nèi)容。

第二步:形成口碑傳播

消費(fèi)者在使用一款產(chǎn)品之后都會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)或是正面評(píng)價(jià)，或是負(fù)面評(píng)價(jià)。如果消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品非常滿意，這種滿意已經(jīng)超過(guò)自己對(duì)產(chǎn)品最初的預(yù)期，那么消費(fèi)者就有可能將產(chǎn)品向周圍的人推薦，從而形成口碑傳播。通過(guò)不斷地傳播，微商企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)裂變。

不過(guò)我們可以將口碑傳播看作是一把雙刃劍，產(chǎn)品超過(guò)消費(fèi)者的預(yù)期，就會(huì)形成正面口碑傳播，有利于產(chǎn)品品牌的建立;然而當(dāng)產(chǎn)品低于消費(fèi)者的預(yù)期時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)因此產(chǎn)生負(fù)面情緒，向商家表達(dá)自己的不滿。此時(shí)商家要謹(jǐn)慎對(duì)待消費(fèi)者的不滿，如果消費(fèi)者沒(méi)有從商家那里得到一個(gè)滿意的答復(fù)，消費(fèi)者就可能將自己的糟糕體驗(yàn)告訴周圍的人，從而形成負(fù)面口碑傳播。雖然負(fù)面口碑的傳播性低于正面口碑傳播，但是負(fù)面口碑對(duì)微商企業(yè)的品牌造成的影響依然不容小覷。

因此商家在面對(duì)消費(fèi)者的不滿時(shí)要謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，避免出現(xiàn)負(fù)面口碑傳播的情況。如果商家面對(duì)消費(fèi)者的不滿處理得非常圓滿，不但會(huì)消除消費(fèi)者的不滿，還可能因此改變消費(fèi)者的態(tài)度轉(zhuǎn)而對(duì)商家的行為進(jìn)行正面口碑傳播，同時(shí)口碑傳播也是商家培養(yǎng)品牌粉絲的一種重要方式。

現(xiàn)在很多商家都建立了粉絲和商家直接交流的平臺(tái)，在商家和粉絲交流的過(guò)程中聽(tīng)取粉絲對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，然后根據(jù)粉絲的意見(jiàn)對(duì)產(chǎn)品適當(dāng)做出改進(jìn)。粉絲則會(huì)從商家的這種行為中感覺(jué)到自己受到了重視，從而由普通客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)度極高的核心客戶。