萬眾期待的外呼異常告警功能上線啦！
 

這項(xiàng)新功能開啟后，系統(tǒng)將對「進(jìn)行中的外呼任務(wù)」保持全天候跟蹤，重點(diǎn)監(jiān)測接通率、意向客戶數(shù)、平均通話時長等關(guān)鍵指標(biāo)。當(dāng)某一項(xiàng)指標(biāo)低于預(yù)警闕值時，任務(wù)負(fù)責(zé)人將第一時間收到短信提醒。
 

簡單來說：

1)當(dāng)外呼的接通率長時間處于低谷時，銷售人員能夠第一時間做出調(diào)整——選擇更匹配的號碼庫；或者與技術(shù)人員反饋，排查通話線路是否故障等情況。

2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶意向率、平均通話時長較低時，銷售人員可以靈活調(diào)整外呼時段、優(yōu)化機(jī)器人話術(shù)內(nèi)容，進(jìn)一步提高獲客效率。
 

借此契機(jī)，我們希望讓銷售人員發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，并保證業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為品牌營銷助力！

「客戶管理」作為沉淀客戶資源的核心功能，在CRM系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。對于大多數(shù)企業(yè)而言，積累的客戶人脈資源越多，潛在的商業(yè)價值也將隨之上漲。那么，如何實(shí)現(xiàn)客戶資源的高效化管理呢？

由此，我們?yōu)榇蠹议_放了「客戶列表」字段隱藏功能。用戶可以自由隱藏列表字段，讓整表看起來更加簡潔，客戶關(guān)鍵信息更突出！
 

除此之外，「客戶管理」新增了「按最后負(fù)責(zé)人篩選」的功能，系統(tǒng)會自動記錄“最近一次與客戶聯(lián)絡(luò)的人員”，有效避免重復(fù)外呼等現(xiàn)象發(fā)生、讓銷售人員跟單更高效。
 

本周更新后，CRM平臺數(shù)據(jù)指標(biāo)更豐富啦！

【話費(fèi)賬單】新增按時段匯總，效果分析更透徹；

【外呼任務(wù)】新增接通意向率、總通話時長等指標(biāo)；

目前，百應(yīng)CRM平臺圍繞電話接通率、客戶意向分級、營銷投入產(chǎn)出比(ROI)等“北極星指標(biāo)”，覆蓋統(tǒng)計(jì)分析、團(tuán)隊(duì)報(bào)表、客戶畫像、業(yè)務(wù)報(bào)表等四大應(yīng)用場景，提供實(shí)時、高效的數(shù)字分析與決策支撐，幫助企業(yè)進(jìn)一步提升品牌營銷能力！
 

針對喜歡短信營銷、短信回訪的客戶，我們也推出了一項(xiàng)新功能——

「短信記錄」支持一鍵導(dǎo)出啦！

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，用戶可以輕松篩選出所需記錄，并進(jìn)行深度挖掘分析。這是繼短信資費(fèi)降價之后的又一福利！馬上打開【短信平臺】體驗(yàn)吧！

在每次的短信營銷背后，數(shù)據(jù)分析都能起到關(guān)鍵作用。根據(jù)每次的分析結(jié)果，不斷優(yōu)化短信文案、找到最合適的群發(fā)時段，提高獲客轉(zhuǎn)化率不再是夢！