善始善終
銷售沒有止境，第一次合作成功的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。之前匯寶也說過一個老客戶的價值比新客戶的價值大多了，而一個微商的銷售額其中百分之二十都可能是來自老客戶的復購，這也是二八法則的適用范圍。
在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。所以你要讓客戶覺得欠你的，并讓客戶覺得你是重視他的。
公司有活動，第一時間通知顧客
最好在自己發(fā)朋友圈之前就通知她，會讓她覺得你很重視她……等等
掌握主動權(quán)
在維護客戶關(guān)系中，主動權(quán)一定是掌握在自己手里的，你不能讓客戶牽著你的鼻子走。雖說客戶是上帝，但是一定要把主動權(quán)留給自己。比如在產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)一些小瑕疵的時候，客戶頗有微詞，但是你不能就客戶說什么就是什么，這樣很容易把自己陷入被動的狀態(tài)，并且影響到她對你的印象以及下次的復購。真正的微商高手會在自己掌握主導權(quán)的時候，把一些小問題轉(zhuǎn)移或者化為無形。
禮多人不怪
這里的禮可不單單指禮品，還有禮節(jié)禮貌。比如過年過節(jié)、客戶生日等等一些喜事，可以適時的微信電話短信送去問候，客戶會感到一種溫暖的感覺，但切忌頻繁發(fā)送，對客戶造成騷擾，這就適得其反了。
適當?shù)乃鸵恍┬《Y品，也是維護客情關(guān)系的一種基本手段。比如本來不想買你產(chǎn)品的客戶，你說送他一些東西，增加產(chǎn)品的附加值，可能客戶就購買了。不過這里的禮品切忌不要給一些很廉價的東西，沒有價值送了也白搭。今天匯寶在匯微商創(chuàng)業(yè)導師培訓群里看到有一個大咖分享了一個這樣的方法：賣產(chǎn)品送價值100塊的微商賣貨手冊，產(chǎn)品頓時賣斷貨。這就是禮品的價值。
其實，真正維護客戶關(guān)系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情，比如節(jié)假日時發(fā)短信問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當?shù)赝撂禺a(chǎn)或者新品。在與客戶交往中，要讓他知道今后離不開你需要你，并且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。銷售有一句名言;你的心在哪里，那么你的財富就在哪里。借用這句話闡述對維護客戶關(guān)系的觀點：你的心在哪里，那么你的客戶就在哪里。
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