新零售這個詞如今的大家想必不會陌生,從2016年馬云提出新零售,對于這個業(yè)態(tài)的爭論就從未停息。2017年,各種號稱新零售的企業(yè)開始大量涌現(xiàn),大的有阿里盒馬鮮生,永輝超級物種,中小業(yè)態(tài)包括無人零售、無人便利店、自動售貨機等諸多的形態(tài)。
如今還談起新零售可能有些商家覺得已經(jīng)過時,但是如果能夠正確利用新零售的模式,那么還是會給你帶來可觀的客流量的,那我們現(xiàn)在來談?wù)勑铝闶廴绾螏湍懔粝驴腿恕?/span>
打造 “店倉一體 ”的實體店,取貨方式個性化:
從物流方面來說,門店系統(tǒng)一旦和微網(wǎng)新零售O2O商城對接,將直接打通線上線下雙渠道,訂單流、數(shù)據(jù)流和會員實現(xiàn)共享。一個顧客進店,導購員引導其掃碼關(guān)注領(lǐng)取優(yōu)惠券,接著在門店體驗,再在微商城直接自助下單或掃描貨架上的商品二維碼下單,這些線上數(shù)據(jù)都會在線下系統(tǒng)同步顯示。與此同時,收銀員通過店中收銀系統(tǒng)接收訂單后,可立刻快速打包交于顧客。甚至,顧客可以繼續(xù)先去其他商店逛街,之后再回來取貨,免除等待的時間。
多門店連鎖企業(yè),與微網(wǎng)新零售O2O模式的契合度則更高。
消費者線上下單,商城根據(jù)消費者填寫的地址推送最近門店,消費者自主選擇要到推薦的門店自提,亦或者選擇快遞配送。前者采用智能推薦,免去商家配送成本,給門店帶去了客流;后者總商家把訂單分配給就近門店去發(fā)貨,降低了成本,也提升了效率,實體店實現(xiàn)“店倉一體 ”,個性化的取貨方式,讓消費者的粘性和停店率大大增加。
解決“只逛不買”,增強門店吸引力:
在實體店的日常經(jīng)營中,“只逛不買”最常見,這看似稀松平常,其實問題很大。主要原因除了品牌知名度不高、產(chǎn)品設(shè)計吸引力不足這些商家急需反思的硬傷,更多是商家難以帶給消費者舒適、有趣、全方位的購物體驗。
如果是在新零售的場景下,那將是另一番景象。商家可以通過購置虛擬試衣等設(shè)備,或規(guī)劃產(chǎn)品體驗區(qū)(類似小米之家),解決傳統(tǒng)電商因尺寸不合、貨不對版等問題導致客流流失問題。再者,參與體驗的顧客就相當于免費的模特,體驗的過程被路過的顧客看到,可以起到引流的作用,同時也營造門店氛圍。氛圍這種東西“傳染性”極強,既對吸引新顧客進店起到暗示作用,也確保顧客的停留時間,增加銷售的機率。