騰訊掌門(mén)人馬化騰在兩會(huì)上曾說(shuō)過(guò)，“現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售和線上電商彼此間的融合開(kāi)始了，已經(jīng)不是互斥了，用戶的體驗(yàn)真的是要線上線下整合.....畢竟人作為一個(gè)實(shí)體，你總要生活在周邊。你可以看到這個(gè)趨勢(shì)在變化，大家就發(fā)現(xiàn)，這應(yīng)該做融合創(chuàng)新。”
騰訊布局的智慧零售生態(tài)，其中突出的一環(huán)就是小程序?？梢哉f(shuō)，騰訊率先布局的小程序領(lǐng)域，讓千萬(wàn)商家都能擁有屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，也讓更多消費(fèi)者享受到智慧生活的輕松與便捷。即需即用、即看即得、用完即走的極致體驗(yàn)正逐漸養(yǎng)成用戶O2O消費(fèi)習(xí)慣，悄然地改變著線下零售生態(tài)。
極致體驗(yàn)帶來(lái)的用戶價(jià)值，喬布斯有一個(gè)印象深刻的比喻。
“如果Mac賣(mài)出500萬(wàn)臺(tái)，而每天每臺(tái)機(jī)器開(kāi)機(jī)多花費(fèi)10秒鐘，那加起來(lái)每年就要浪費(fèi)大約3億分鐘，而3億分鐘至少相當(dāng)于100個(gè)人的壽命。”
在目前的主流APP開(kāi)發(fā)技術(shù)中，幾乎采用的都是原生+H5的混合技術(shù)。對(duì)于可控的框架、流程和交互采用Native，保障體驗(yàn)主線的流暢，而對(duì)于變化的內(nèi)容采用H5頁(yè)面。尤其在開(kāi)放平臺(tái)模式下，為了兼顧應(yīng)用的靈活性和開(kāi)發(fā)的低成本，目前幾乎都是采用H5頁(yè)面技術(shù)。
但鑒于H5頁(yè)面本身的技術(shù)特性和容器框架的交互限制，交互體驗(yàn)并不是很好，尤其我們?cè)诖蜷_(kāi)H5應(yīng)用的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到頁(yè)面卡頓和留白現(xiàn)象，在做一些諸如滑動(dòng)手勢(shì)操作的時(shí)候，有時(shí)候反應(yīng)也不是特別流暢。如果你經(jīng)常在微信中打開(kāi)一些活動(dòng)鏈接頁(yè)面，對(duì)于這些問(wèn)題會(huì)經(jīng)常遭遇到。這樣的操作無(wú)疑會(huì)降低用戶耐心。
目前的移動(dòng)生態(tài)和MAC時(shí)代早已有天壤之別，用戶量破千萬(wàn)只能算是小眾應(yīng)用了，國(guó)民級(jí)的應(yīng)用早已數(shù)以?xún)|計(jì)了，這種情況下，H5這種糟糕體驗(yàn)帶來(lái)的問(wèn)題，可以說(shuō)是在扼殺了成千上萬(wàn)人的生命。
小程序的原生性創(chuàng)新，可以說(shuō)給移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)帶到了一個(gè)新的高度。去年年底的跳一跳小游戲，憑借著簡(jiǎn)潔、有趣、輕松、好玩的設(shè)計(jì)，迅速成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的應(yīng)用。普通人感受到的只是指尖上的跳動(dòng)的快感，但作為產(chǎn)品和技術(shù)人員，非常清晰的感知到，小程序作為一個(gè)敏捷、輕盈、靈活、強(qiáng)大的底層技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)給業(yè)態(tài)帶來(lái)重大的影響。點(diǎn)點(diǎn)客的到店小程序的最全面的服務(wù)和最簡(jiǎn)易的操作，能為商家和顧客同時(shí)帶來(lái)極致體驗(yàn)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，多重模板隨心選，無(wú)需費(fèi)力自己設(shè)計(jì)小程序頁(yè)面。同時(shí)，商鋪的營(yíng)銷(xiāo)方案和會(huì)員管理也有到店后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)精心策劃，一鍵管理、高效運(yùn)作成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，線上訂單線下消費(fèi)的O2O模式能減少排隊(duì)預(yù)定的時(shí)間，帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
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