“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售”2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，作為電商龍頭的馬云在演講中第一次提出新零售。線上線下將從原來的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合。
一、消費(fèi)者為重點(diǎn)的新零售
當(dāng)下線下、線上市場市場競爭激烈，商品種類繁多，零售中心逐漸由商品轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，新零售要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上更好地滿足消費(fèi)者的需求。如何做好這一點(diǎn)是核心。所以當(dāng)前，零售首先是經(jīng)營顧客，根據(jù)顧客的消費(fèi)需求提供滿意的服務(wù)與產(chǎn)品。
二、積極轉(zhuǎn)型線下品牌的新零售
走新零售這條路，決不能在時(shí)代步伐中掉隊(duì)?？梢栽诘陜?nèi)增加黑科技來適應(yīng)潮流，店內(nèi)的產(chǎn)品采用場景化的陳列模式，消費(fèi)者想探索其他風(fēng)格，可通過虛擬樣板間的電子大屏來切換，極具個(gè)性化，沉浸式體驗(yàn)感。
三、社群新零售
新模式已經(jīng)誕生，社群成為新的營銷力，通過各類群的社交渠道讓用戶主動(dòng)分享傳播，實(shí)現(xiàn)了原來關(guān)鍵詞搜索不能實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)定位。
四、無人新零售
新零售一直處于風(fēng)口浪尖，無人零售吶喊聲越來越少。但從市場成本來看無人零售的投入成本更低，超市和便利店相比節(jié)省大筆門店租金費(fèi)和運(yùn)營成本，通過呼搜網(wǎng)小程序或者其他熱門APP合作導(dǎo)流也更加貼近消費(fèi)者生活
目前新零售還處于基礎(chǔ)發(fā)展階段，接下來的供貨、物流、賦能升級(jí)等等還需要不斷的進(jìn)步，以消費(fèi)者的角度來看，了解他們的需求，不斷升級(jí)消費(fèi)場景，使消費(fèi)者充分體驗(yàn)到新科技帶來的便捷與樂趣，這才是用戶所需。
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